|
"ตรงไป ตรงมา" ประกันชีวิต ตอบโจทย์ โดนใจ
BEHIND THE SCENE
By วิพากษ์
จับตา! แคมเปญโฆษณามาแรงช่วงนี้ อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต ทุ่มงบประมาณ 70 ล้านบาท เปิดตัวแคมเปญ ตรงไป ตรงมา สร้างมาตรฐานใหม่ในตลาดประกันชีวิต เน้นการสื่อสารที่โปร่งใสและเข้าใจง่าย ตอกย้ำภาพลักษณ์ผู้นำที่กล้าท้าทายวิธีคิดเดิม
พัชรา ทวีชัยวัฒนะ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่สายงานบริหารงานลูกค้าและความยั่งยืน บริษัท อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เล่าเบื้องหลังแคมเปญนี้ว่า อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต ได้นำเสนอแคมเปญ ตรงไป ตรงมา เพื่อสร้างการตระหนักรู้เรื่อง การอ่านเงื่อนไข อย่างจริงจัง โดยเริ่มจากการสร้างปรากฏการณ์บนสื่อกลางแจ้งที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในตลาดประกันชีวิตไทย ด้วยการนำ เงื่อนไขประกัน ขึ้นไปปรากฏบนบิลบอร์ดยักษ์ใจกลางกรุงเทพฯ ในรูปแบบที่ใหญ่และสะดุดตาที่สุด เพื่อกระตุ้นให้ผู้บริโภคหันมาสนใจสิ่งที่มักถูกมองข้าม
จากนั้นสานต่อด้วยฮีโร่หลักของการสื่อสาร นั่นคือภาพยนตร์โฆษณาที่สะท้อนบทบาทของ ตัวแทน ในการเป็นผู้เชื่อมโยงความเข้าใจอย่างตรงไปตรงมา ก่อนจะปิดท้ายด้วยการกระตุ้นให้ผู้บริโภคตัดสินใจด้วยข้อมูลที่ครบถ้วน ผ่านผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาเพื่อย้ำให้เห็นชัดว่า การอ่านเงื่อนไขคือหัวใจสำคัญก่อนการเลือกซื้อประกัน
"ภาพยนตร์โฆษณาในแคมเปญ ตรงไป ตรงมา ถ่ายทอดเรื่องราวสะท้อนความจริงของผู้บริโภค ผ่านเหตุการณ์ที่หญิงสาวคนหนึ่งนัดพบตัวแทนขายประกันในร้านกาแฟ ด้วยความตั้งใจเพียงจะรีบเซ็นเอกสารให้จบโดยไม่สนใจรายละเอียด แต่แทนที่ตัวแทนจะเร่งรัดการขาย กลับขอให้เธออ่านและซักถามเงื่อนไขทุกข้อให้เข้าใจอย่างชัดเจน"
โดยตัวแทนสื่อสารอย่าง ตรงไป ตรงมา ว่า หากเราทำทุกอย่างถูกต้องในวันนี้ ในวันข้างหน้า ลูกค้าก็จะได้รับความคุ้มครองตามสิทธิ์โดยไม่ต้องกังวล บทสนทนาอันตรงไปตรงมานี้ ทำให้หญิงสาวเริ่มเปิดใจและรับฟัง ก่อนจะหยิบกรมธรรม์ขึ้นมาอ่านด้วยตัวเอง และค้นพบว่าการทำประกันไม่ใช่เพียงการเชื่อใจใครสักคน แต่ต้องมาจากการเข้าใจข้อมูลอย่างถ่องแท้ หนังจบลงด้วยรอยยิ้มที่สะท้อนความมั่นใจของทั้งสองฝ่าย ตอกย้ำสารสำคัญว่า ทุกอย่าง
ต้องตรงไป ตรงมา เพราะความโปร่งใส คือรากฐานของความไว้วางใจที่แท้จริงระหว่างลูกค้าและบริษัทประกัน
ความสำเร็จของแคมเปญ ตรงไปตรงมา ไม่เพียงเป็นเครื่องยืนยันถึงกลยุทธ์การสื่อสารที่สร้างสรรค์ของอลิอันซ์ อยุธยา แต่ยังเป็นกรณีศึกษาที่แสดงให้เห็นว่า การนำเสนอข้อมูลอย่างโปร่งใสและตรงไปตรงมาสามารถสร้างบทสนทนาใหม่ในสังคม และช่วยยกระดับมาตรฐานการสื่อสารในอุตสาหกรรมประกันภัยไทยได้อย่างแท้จริง อลิอันซ์ อยุธยา จะยังคงเดินหน้าพัฒนารูปแบบการสื่อสารที่เข้าใจง่ายและสร้างความเชื่อมั่น เพื่อให้ลูกค้าทุกคนได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดตั้งแต่ก่อนการตัดสินใจซื้อจนถึงการใช้สิทธิ์ในกรมธรรม์
Choojai & Friends เอเจนซี่ครีเอทีฟผู้อยู่เบื้องหลังไอเดีย และ Mindshare มีเดียเอเจนซี่ผู้สนับสนุนการวางแผนสื่อและการติดตั้ง ทำให้แคมเปญสร้างผลกระทบเชิงสังคมอย่างกว้างขวาง แคมเปญ ตรงไปตรงมา (Straightforward) ของ บมจ. อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต ถูกออกแบบเพื่อกระตุ้นให้ผู้บริโภคเห็นถึงความสำคัญของการอ่านและเข้าใจเงื่อนไขประกันก่อนตัดสินใจซื้อ ตอบโจทย์ปัญหาที่วงการมักสื่อสารเพียงผลประโยชน์คุ้มครองจนผู้บริโภครู้สึกถูกเอาเปรียบเมื่อเคลมจริง แคมเปญนี้พลิกเกมด้วยการนำ เงื่อนไขประกัน มาขึ้นบิลบอร์ดยักษ์ริมทางด่วน ใช้เครนยกขึ้นฟ้า พร้อมข้อความกระแทกใจ ยาววว แต่อ่านเถอะ มันดีย์ แสดงจุดยืนแบรนด์ที่กล้าหาญ โปร่งใส และแตกต่าง จนสามารถคว้ารางวัล Best Outdoor Ads จาก Best Ads onTV.com
จะเห็นได้ว่าแคมเปญตรงไป ตรงมา สร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงพฤติกรรมอย่างต่อเนื่อง โดยกระตุ้นให้ผู้บริโภค อ่านเงื่อนไขก่อนตัดสินใจซื้อประกัน โดยใช้กลยุทธ์การสื่อสารครบทุกมิติ ทั้งการทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ที่เข้าถึงกลุ่มผู้บริโภควงกว้าง การส่งต่อสารโดยตรงผ่านเครือข่ายตัวแทนมืออาชีพของบริษัท และสื่อต่างๆ ณ สำนักงานตัวแทนทั่วประเทศ เพื่อให้สาระสำคัญของแคมเปญถูกส่งไปถึงผู้บริโภคในทุกจุดที่มีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ ล่าสุดแคมเปญ ตรงไปตรงมา (Straightforward) คว้ารางวัล Best Outdoor Ads จาก Best Ads onTV.com ในหมวด Finance & Insurance
"ที่สำคัญแนวคิดนี้ยังถูกเชื่อมโยงไปสู่ทุกผลิตภัณฑ์ของอลิอันซ์ อยุธยา ทั้งประกันชีวิต ประกันสุขภาพ และประกันภัยประเภทต่าง ๆ เพื่อย้ำให้ชัดเจนว่าความโปร่งใสในการสื่อสารคือรากฐานเดียวกันของทุกกรมธรรม์ สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของบริษัทที่จะทำให้การอ่านเงื่อนไขกลายเป็นวัฒนธรรมใหม่ของการทำประกันชีวิตไทย" ตรงไปตรงมา จะโดนใจผู้บริโภคแคไหน ต้องลุ้นกันต่อไป...
|
